Wer Marketingentscheidungen treffen und den Markt beeinflussen will, braucht Daten und Fakten. Ohne die hinreichende Kenntnis und Analyse von Kunden, Wettbewerbern und Unternehmensumfeld laufen insbesondere Innovationen Gefahr, zu einem Flop zu werden. Zu den wichtigsten Aufgaben der Marktforschung gehört es, Trends, Chancen und Risken zu erkennen sowie das Kundenverhalten und deren Zufriedenheit abzutesten.
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